Взаимодействие с заинтересованными сторонами

Заинтересованные стороны	Подходы и механизмы взаимодействия
Персонал	Коллективный договор Профсоюз Обучение и повышение квалификации Социальное партнерство Опросы работников и социологические мониторинги	Управленческие функции Процедуры урегулирования конфликтов Охрана здоровья работников и членов их семей Негосударственное пенсионное обеспечение
Учебные заведения	Организация целевого приема студентов Предоставление льгот для детей работников ОАО «РЖД»	Проведение совместных научных и культурных мероприятий Участие работников Холдинга в деятельности учебных заведений
Акционеры и инвесторы	Дивиденды Роуд-шоу при проведении сделок на рынках капитала Организация регулярных встреч с инвесторами	Отчетность Участие руководства Компании в отраслевых конференциях Проведение Дня инвестора
Органы государственной власти	Реализация генеральных соглашений о взаимодействии и сотрудничестве в области железнодорожного транспорта Подготовка, заключение и реализация соглашений о социально-экономическом сотрудничестве с органами государственной власти субъектов Российской Федерации на среднесрочную перспективу Проведение дней железных дорог с участием руководителей регионов и представителей холдинга «РЖД» Проведение регулярных рабочих встреч с руководством субъектов Российской Федерации Проведение межрегиональных и региональных транспортных координационных советов, постоянно действующих рабочих групп и комитетов с участием субъектов Российской Федерации, предприятий регионов	Взаимодействие с федеральными органами исполнительной власти Экспертная поддержка сенаторов и депутатов Подготовка и реализация планов мероприятий ОАО «РЖД», разработанных на основании планов законопроектной работы Совета Федерации и Государственной Думы, а также с учетом законопроектной деятельности Правительства Российской Федерации Организация встреч представителей ОАО «РЖД» с Администрацией Президента Российской Федерации, Федеральным Собранием Российской Федерации, Аппаратом Правительства Российской Федерации, министерствами и другими федеральными органами власти, органами власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления
Местные сообщества в регионах присутствия	Создание рабочих мест Соглашения о социально-экономическом сотрудничестве Закупка у локальных субъектов малого и среднего предпринимательства	Поддержка культуры и спорта Благотворительность
Субъекты социального партнерства	Взаимодействие с национальными и международными общественными организациями в части реализации целей устойчивого развития ООН, участие в совместных мероприятиях, рассмотрение инициатив, в том числе в части федерального законодательства в области социально-трудовых отношений Взаимодействие с отраслевыми профсоюзами в части обеспечения социальной защиты работников и неработающих пенсионеров Подготовка публичной нефинансовой отчетности в области устойчивого развития Экспертная поддержка сенаторов и депутатов	Подготовка и реализация планов мероприятий ОАО «РЖД», разработанных на основании планов законопроектной работы Совета Федерации и Государственной Думы, а также с учетом законопроектной деятельности Правительства Российской Федерации Организация встреч представителей ОАО «РЖД» с Администрацией Президента Российской Федерации, Федеральным Собранием Российской Федерации, Аппаратом Правительства Российской Федерации, министерствами и другими федеральными органами власти, органами власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления
СМИ и общественные организации	Подготовка и распространение пресс-релизов о деятельности ОАО «РЖД» Подготовка ответов на запросы журналистов	Организация пресс-конференций, брифингов, интервью с руководством Компании Сопровождение журналистов при съемках на объектах инфраструктуры
Клиенты пассажирского комплекса	Предоставление услуг вокзального комплекса ОАО «РЖД» Предоставление услуг по перевозке пассажиров Предоставление услуг питания в пути следования Единый информационно-справочный центр	Обращение через мобильное приложение Сайт ОАО «РЖД» Опросы на сайте www.opros.fpc.ru и в поездах Исследование удовлетворенности пассажиров
Клиенты по грузовым перевозкам	Предоставление базовой услуги перевозки грузов Предоставление транспортно-логистических услуг сопутствующих базовой услуге перевозки грузов, включая услуги железнодорожной инфраструктуры общего пользования Предоставление информационных услуг ОАО «РЖД»	Единый кол-центр ОАО «РЖД» по грузовым перевозкам в рамках Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» Обращение через мобильное приложение RZD Cargo Раздел «Грузовые перевозки» сайта ОАО «РЖД» Центры продаж услуг Исследование удовлетворенности клиентов